1. Czy można wymienić towar ?

Tak oczywiście istnieje możliwość wymiany zakupionego produktu na inny pod warunkiem, że jest dostępny w ofercie sklepu. Chęć wymiany zakupionego towaru należy zgłosić najlepiej telefonicznie pod nr tel. 535-998-112 lub mailowo poczta@sklepogniowy.pl  w terminie do 10 dni od momentu odebrania towaru.
Potwierdzimy dostępność produktu na wymianę oraz poinformujemy o dalszej procedurze wymiany.
Towar podlegający wymianie nie może być używany ani uszkodzony.
Koszty odesłania oraz wysyłki wymienionego towaru pokrywa kupujący.
W przypadku wymiany na towar o większej wartości klient zobowiązany jest do zapłaty przelewem  różnicy w cenie.
W przypadku wymiany na towar o niższej wartości klient otrzyma zwrot różnicy w cenie na podane przez siebie konto.

Klient pokrywa koszty wysyłki towaru do firmy i z firmy do klienta wybranym przez siebie sposobem.

Adres magazynu sklepu ogniowego na który należy odsyłać zwroty i towar do wymiany:

Sklep Ogniowy ( magazyn )

Ul. Reja 19

62-050  MOSINA

2. Czy można odebrać towar osobiście ?

Tak oczywiście. Warunkiem jest KONIECZNIE wcześniejszy kontakt telefoniczny pod nr Jakub - 535-998-112  w celu umówienia konkretnej daty oraz godziny. Towar można odebrać  w naszym magazynie w MOSINIE.

3.Czy cena wyświetlana przy danym tytule obejmuje koszt dostawy?

NIE. Jest to cena bez kosztów wysyłki . Koszty wysyłki zobaczysz dodając towar do koszyka .Cena uzależniona jest od wagi zamówionych produktów, rodzaju wysyłki i firmy wysyłkowej.

4. Czy mogę dostać paragon lub fakturę  ?

          Tak. Podstawowym dowodem zakupu towarów w sklepie jest paragon fiskalny ale każdy klient może otrzymać również fakturę VAT. Aby otrzymać fakturę należy podczas zakupów w odpowiednich polach wpisać dane na jakie ma być wystawiona faktura.

5. Złożyłem zamówienie, jednak nie otrzymałem żadnego e-maila z potwierdzeniem. Co mam zrobić?

W pierwszej kolejności proszę trochę odczekać gdyż zdarza się, że mail z potwierdzeniem zakupu przychodzi z opóźnieniem. Jeżeli nadal brak potwierdzenia zakupu prosimy o kontakt telefoniczny tel. 535-998-112 obsługa sklepu sprawdzi czy zamówienie zostało złożone.

6. Co zrobić jeżeli przy danym produkcie widnieje słowo „ chwilowy brak w magazynie „ ?

Oznacza to, iż w danym momencie dany towar jest nie dostępny. Wtedy najlepiej skontaktować się z obsługą sklepu poczta@sklepogniowy.pl .

7. Jakimi firmami dostarczacie  zakupiony towar ?

Współpracujemy obecnie z dwoma firmami:

Kurierską DPD   http://www.dpd.com.pl   która codziennie odbiera od nas paczki firma zapewnia dostawę wysłanego towaru wciągu 1-2 dni roboczych od momentu nadania.
Jednak w 90% przypadków czas ten wynosi24h od momentu nadania.  
Dostawa w ciągu 2 dni zdarza się rzadko i może dotyczyć głównie bardzo małych miejscowości.
Firma udostępnia możliwość śledzenialosów przesyłki poprzez odpowiedni serwis internetowy http://www.dpd.com.pl/subpage.asp?ID_kat=3&ID=33&Mark=18

Pocztą Polską  http://www.poczta-polska.pl .

8. Czy podane na stronie ceny obejmują podatek VAT ?

Tak. Ceny w naszym sklepie podane są z 23% stawką VAT. W niektórych przypadkach na wybrany asortyment istnieje możliwość zastosowania 8 %stawki podatku VAT . Zainteresowanych prosimy o kontakt ze obsługą sklepu.

9.Jak sprawdzić koszty wysyłki ?

Aby sprawdzić koszty wysyłki wystarczy wrzucić produkt do koszyka strona przeniesie na widok koszyka gdzie poniżej widnieją koszty wysyłki danego przedmiotu lub przedmiotów poprzez pocztę lub kuriera.